Toutes les familles vivent des conflits. Ceux-ci peuvent avoir pour origine des blessures du passé, des problèmes irrésolus ou la difficulté à communiquer. Quand les membres de la famille se rassemblent à la fin de la vie, parfois pour la première fois depuis des années, il y a souvent des mésententes. Un conflit peut survenir :

• quand les membres de la famille ne comprennent pas tous la nature et la portée de la maladie;

• quand il y a une mésentente à propos des décisions de traitement;

• quand des membres de la famille qui s’impliquent depuis peu de temps ont du mal à se faire une place;

• quand les membres de la famille qui ont pris soin de la personne et ont pris les décisions essaient de faire de la place aux autres.

Il est souvent utile de demander au personnel soignant une rencontre avec la famille. Les rencontres de ce type visent souvent à mettre tout le monde au même diapason; elles offrent aussi une bonne occasion de poser des questions et d’obtenir un point de vue réaliste sur la maladie, de préciser les attentes, de prendre des décisions quant au plan de traitement et de parler de la suite des choses.

Cette rencontre a pour but :

• de donner aux membres de la famille la possibilité de poser des questions et d’exprimer leurs préoccupations;

• d’accompagner la famille;

• de s’assurer que tout le monde comprend la même chose;

• de convenir d’un plan de soins.