Comment utiliser MonDeuil.ca

À propos de MonDeuil.ca Le site MonDeuil.ca peut vous aider à comprendre votre deuil et à résoudre certaines des questions les plus difficiles qui pourraient se présenter à vous. MonDeuil.ca a été développé par une équipe de spécialistes canadiens et étrangers en matière de deuil ainsi que par des personnes qui ont perdu un être cher (voir Qui a développé MonDeuil.ca?). Ce site ne saurait se substituer à des services de counseling professionnel ou d’autres services de santé.
Faut-il payer pour consulter MonDeuil.ca? Le site MonDeuil.ca est gratuit pour les utilisateurs canadiens. Des frais minimes de 25 $ US sont facturés aux résidents d’autres pays, pour un accès illimité au site pendant trois mois. Les usagers peuvent se réinscrire aussi souvent qu’ils le souhaitent, pour une somme de 25 $ US chaque fois.
Comment utiliser MonDeuil.ca? Chacun vit son deuil différemment. Certains sujets ou certaines sections vous paraîtront peut-être plus ou moins utiles à mesure que vous vivrez votre deuil et que vos besoins changeront. Il y a neuf sections, qui comprennent toutes des textes et des vidéos. Vous pouvez, à votre convenance, consulter seulement certains sujets ou parcourir tout le contenu de MonDeuil.ca section par section. Vous pouvez utiliser le site autant de fois que vous le souhaitez. À vous de décider ce qui vous convient le mieux.
Par où commencer… Une fois sur le site MonDeuil.ca, faites défiler la page et vous verrez une série d’images et de titres : ce sont les neuf sections à explorer. Cliquez sur la section de votre choix et vous arriverez à un écran d’ouverture de session. Vous devez inscrire un nom d’utilisateur, un mot de passe et votre code postal. Vous arrivez ensuite au début de la section. Vous pouvez la faire du début à la fin ou aller directement aux sujets qui vous intéressent. Vous pouvez aussi y mettre fin à tout moment : votre progression sera enregistrée.
Que trouverez-vous dans une section? Au premier clic sur le titre d’une section, vous arriverez à une page titre d’où vous pouvez commencer à parcourir MonDeuil.ca. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Commencer », qui se trouve dans le coin inférieur droit de la page. Les boutons-flèches vous permettent d’avancer ou de reculer d’une page à la fois. Dans le coin supérieur droit, vous trouverez un menu déroulant. Ce menu vous permet d’aller directement à un sujet en particulier au lieu de parcourir toute la section page par page. Cliquez sur un sujet et vous y arriverez directement. Utilisez le menu en tout temps pour vous déplacer d’un sujet à un autre. Certaines pages sont interactives. Choisissez parmi les sujets proposés et vous obtiendrez plus d’informations. Pour regarder une vidéo, cliquez sur le bouton (l’écran s’agrandira du même coup pour le visionnement). Cliquez sur le bouton rouge pour quitter la vidéo.
Et si je ressens de vives émotions? Si le contenu suscite chez vous des émotions désagréables, nous vous suggérons de prendre une pause et de revenir plus tard. Si vous éprouvez une détresse extrême, n’hésitez pas à communiquer avec votre fournisseur de soins ou rendez-vous à l’urgence de l’hôpital le plus près. Pour poser une question à un spécialiste à propos du contenu, utilisez notre service Consulter un professionnel. Un membre de l’équipe du Portail palliatif canadien vous reviendra dans un délai de trois jours ouvrables, sans compter les jours fériés canadiens. Nos Forums de discussion offrent un cadre sûr et accueillant où des gens « qui sont passés par là » vous soutiendront. Chacun de nos forums est animé par un modérateur professionnel et la création d’un pseudonyme vous permet de protéger votre identité.
À quoi sert le sondage et le système de notation à la fin de chaque section? Vos réponses nous aideront à améliorer MonDeuil.ca. Chaque sondage compte quatre questions et prend environ deux minutes. On vous demandera d’évaluer votre expérience sur une échelle de 1 à 5 (où 1=inutile et 5=très utile). Vos réponses nous indiqueront ce qui fonctionne bien et ce qu’il faut améliorer. Elles orienteront la révision et la mise à jour du contenu et renseigneront nos bailleurs de fonds sur les résultats de leur investissement.
Puis-je consulter MonDeuil.ca sur mon cellulaire ou ma tablette? MonDeuil.ca est compatible avec toutes les plateformes. Vous pouvez lire le contenu sur votre cellulaire, votre tablette et votre ordinateur. Le site a été testé avec tous les navigateurs. Nous n’avons rien ménagé pour que votre expérience soit positive, mais des difficultés techniques pourraient tout de même survenir. Si vous avez du mal à ouvrir MonDeuil.ca ou à vous connecter, ou si vous avez des difficultés avec certains éléments du contenu, écrivez à info@PortailPalliatif.ca. Le soutien technique est gratuit pour MonDeuil.ca.
Et si j’ai des questions? Si vous avez des questions sur le contenu, nous vous invitons à utiliser notre service Consulter un professionnel. Un membre de l’équipe du Portail palliatif canadien vous reviendra dans un délai de trois jours ouvrables, sans compter les jours fériés canadiens.

Difficultés techniques : En cas de difficultés techniques, écrivez à info@PortailPalliatif.ca Dernière mise à jour : Le lundi 15 août 2016 à 9 h 2